L’essentiel de notre politique de remboursement.
- Annulation 5 jours calendaires ou plus avant le début de votre voyage : remboursement de 90 %.
- Annulation 3 ou 4 jours calendaires avant le début de votre voyage : remboursement de 50 %.
- Annulation 2 jours calendaires ou moins avant le début de votre voyage : aucun remboursement selon les règles habituelles d’annulation par le client.
- Nous nous basons sur les dates calendaires au Panama. Les taux de remboursement changent à minuit, heure du Panama.
- Si Sea San Blas annule votre voyage avant son début, vous pouvez choisir le remboursement intégral du montant versé à Sea San Blas pour votre voyage ou son report à une autre date.
- Aucun remboursement en cas de non-présentation, de départ anticipé, de prise en charge manquée ou de mauvais temps à lui seul.
- Payez uniquement sur notre site ou par virement bancaire. Jamais en espèces.
1. Remboursement de 90 %
Si vous annulez 5 jours calendaires ou plus avant le début de votre voyage, vous bénéficiez d’un remboursement de 90 % selon les règles habituelles d’annulation par le client.
2. Remboursement de 50 %
Si vous annulez 3 ou 4 jours calendaires avant le début de votre voyage, vous bénéficiez d’un remboursement de 50 % selon les règles habituelles d’annulation par le client.
3. Remboursement de 0 %
Les annulations effectuées 2 jours calendaires ou moins avant le début de votre voyage ne donnent pas droit à un remboursement selon les règles habituelles d’annulation par le client. À ce stade, le transport terrestre, la préparation du bateau, la planification de l’équipage, l’approvisionnement des îles et les autorisations locales ont déjà été préparés pour votre arrivée et finalisés.
4. Aucun paiement en espèces
Toutes les réservations doivent être réglées de manière sécurisée sur notre site ou par virement bancaire ; nous n’acceptons pas les paiements en espèces. Méfiez-vous des escroqueries et des personnes prétendant travailler avec notre entreprise, que ce soit en ligne ou sur place à Panama City. Toutes les réservations se font exclusivement sur notre site.
5. Conditions de remboursement
Les pourcentages de remboursement indiqués ci-dessus s’appliquent lorsque vous annulez. Les annulations par Sea San Blas sont traitées comme décrit ci-dessous.
Annulation par Sea San Blas
Si Sea San Blas annule votre voyage avant son début, vous pouvez choisir le remboursement intégral du montant versé à Sea San Blas pour votre voyage ou son report à une autre date. Si Sea San Blas met fin à un voyage après son début, nous examinerons toute demande de remboursement au titre de cette Politique de remboursement et exercerons notre pouvoir d’appréciation en fonction des circonstances. L’interruption anticipée d’un voyage n’entraîne pas automatiquement un remboursement partiel ou intégral.
Évacuation médicale ou urgence
Si une urgence médicale nécessite une évacuation pendant votre voyage, Sea San Blas peut examiner les circonstances à titre d’exception aux règles habituelles d’annulation par le client. Sea San Blas peut envisager une exception en cas d’urgence vérifiée ; les exceptions ne sont pas garanties.
6. Situations ne donnant pas droit à un remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Départ anticipé
Si un voyageur choisit de quitter le voyage avant sa fin, aucun remboursement ne s’applique.
Non-présentation / absence
Les voyageurs qui ne se présentent pas à leur voyage aux San Blas prévu sans avoir annulé à l’avance n’ont pas droit à un remboursement.
Météo défavorable
Aucun remboursement n’est accordé en cas d’insatisfaction liée à la météo. Un remboursement s’applique uniquement lorsque Sea San Blas détermine que les conditions météorologiques sont dangereuses et annule le voyage.
Prise en charge manquée ou arrivée tardive
Les voyageurs qui ne se trouvent pas au lieu de prise en charge désigné à l’heure prévue, ou qui manquent leur départ du matin, ne recevront pas de remboursement. Lorsque cela est possible, nous pouvons proposer un report à une date ultérieure sans frais supplémentaires.
Annulations tardives
Les annulations effectuées 2 jours calendaires ou moins avant le début de votre voyage ne donnent pas droit à un remboursement selon les règles habituelles d’annulation par le client. Si une situation d’urgence constitue une circonstance atténuante, vous pouvez fournir des justificatifs vérifiables pour examen. Sea San Blas peut envisager une exception en cas d’urgence vérifiée ; les exceptions ne sont pas garanties.
7. Application de la politique
Cette politique de remboursement est appliquée de manière uniforme afin de garantir l’équité et la fiabilité des opérations, tant pour nos voyageurs que pour notre équipage. Sea San Blas peut envisager une exception en cas d’urgence vérifiée ; les exceptions ne sont pas garanties. En effectuant une réservation auprès de Sea San Blas, vous acceptez de ce fait ces politiques de remboursement et vous vous engagez à les respecter. Les mises à jour de la politique s’appliquent aux futures demandes de réservation et réservations. Les demandes de réservation et réservations existantes conservent les conditions d’annulation qui leur sont applicables.
