Îles San Blas Avertissement.

Sea San Blas est une entreprise familiale détenue par des Guna qui travaille avec des familles locales pour accueillir les voyageurs sur les îles San Blas.

Ce guide explique à quoi vous attendre lors de nos voyages par la route et en bateau et de nos séjours avec nuitée sur les îles de Guna Yala. Lisez-le en complément de la description du voyage choisi, de votre confirmation de réservation, de nos Conditions générales et de notre Politique de remboursement.

Les îles offrent une expérience locale, avec des installations simples, des hébergements basiques et des horaires susceptibles de changer. Ce n’est pas une destination de complexes hôteliers cinq étoiles. Comprendre ces conditions avant de réserver vous aidera à choisir un voyage qui corresponde à vos attentes.

Veuillez nous contacter avant de réserver si vous avez des questions sur le transport, l’hébergement, les repas ou l’adéquation d’un voyage particulier à vos besoins.

Effectuez votre réservation sur notre site officiel. Une fois la disponibilité confirmée et le prix convenu, le paiement intégral est nécessaire pour garantir la réservation. Nous n’acceptons ni acomptes ni paiements en espèces pour les réservations.

Les paiements doivent être effectués sur notre site ou par virement bancaire, comme indiqué dans nos Conditions générales et dans notre Politique de remboursement. Méfiez-vous de toute personne prétendant représenter Sea San Blas qui vous demande de payer en dehors de notre procédure officielle de réservation.

Après votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations importantes sur votre voyage. Lisez-le attentivement, notamment les modalités de prise en charge et toute instruction propre à votre réservation.

Sea San Blas n’est pas propriétaire des îles visitées lors de nos voyages. Nous travaillons avec des familles Guna locales qui fournissent des services tels que le transport en bateau, l’hébergement et les repas.

Prévoyez suffisamment de dollars américains en espèces pour la taxe d’entrée à Guna Yala, les boissons supplémentaires, les en-cas et les autres dépenses personnelles. Ces dépenses sont distinctes du paiement de votre réservation. Il n’y a pas de distributeurs automatiques de billets à Guna Yala : prévoyez donc vos espèces avant le départ.

La prise en charge à Panama City a normalement lieu entre 5 h et 5 h 30 du matin. Soyez prêt à 5 h et suivez les instructions de votre confirmation de réservation.

Le transport partagé implique la prise en charge d’autres voyageurs ; les retards peuvent donc affecter tout le groupe. Si vous n’êtes pas prêt, notre chauffeur essaiera de vous contacter. Les chauffeurs accordent un délai de 15 minutes, mais peuvent ensuite partir pour éviter de retarder les autres passagers. Les prises en charge manquées et les arrivées tardives sont traitées conformément à notre Politique de remboursement.

Le trajet de Panama City à Puerto Cartí dure environ deux heures et 30 minutes. La durée totale peut être plus longue en raison des autres prises en charge, des points de contrôle, de la circulation, de la météo ou des files d’attente à l’entrée de Guna Yala.

Nous faisons un arrêt dans une supérette en chemin, où vous pouvez utiliser les toilettes et acheter des en-cas ou des boissons. La route vers Guna Yala comporte des montées, des virages et des portions irrégulières. Prenez vos précautions si vous êtes sujet au mal des transports.

L’espace dans les véhicules et les bateaux est limité. Emportez uniquement ce dont vous avez besoin pour votre voyage. Les grandes valises, chaises de plage, grandes glacières et autres objets encombrants ne sont pas autorisés. Laissez-les à votre hébergement à Panama City.

L’accès à Guna Yala est réglementé et le transport doit se faire dans des véhicules agréés. Les véhicules 4×4 partagés utilisés pour ces voyages accueillent jusqu’à six passagers en plus du chauffeur. Les places sont attribuées lors de la prise en charge. Si votre groupe compte moins de six personnes, d’autres voyageurs peuvent partager votre véhicule.

Le transport aller-retour est inclus selon les modalités de votre réservation. Si vous souhaitez un autre lieu de dépose au retour, demandez-le-nous à l’avance. Nous essaierons de répondre à votre demande, sans pouvoir le garantir.

Si vous avez besoin d’aménagements particuliers pour votre voyage, contactez support@seasanblas.com avant de réserver afin que nous puissions discuter des possibilités.

Au port, des hôtes Guna locaux vous accueilleront pour le transfert en bateau vers les îles. Les familles locales assurent les trajets en bateau, l’hébergement sur les îles, les repas et les activités inclus dans votre itinéraire.

L’embarquement peut nécessiter de monter dans un bateau ou d’en descendre depuis la plage. Les voyageurs doivent être physiquement capables de le faire dans ces conditions. Si vous avez besoin d’aide pour marcher ou embarquer, contactez-nous avant de réserver afin de déterminer si le voyage vous convient.

Les trajets en bateau peuvent être mouvementés et vous exposer aux éclaboussures. Habillez-vous en conséquence et protégez votre passeport, votre téléphone et vos autres affaires de l’eau.

Ces voyages sont avant tout l’occasion de profiter des îles, des plages et des piscines naturelles. Il ne s’agit pas de visites commentées avec un guide fournissant des explications tout au long de la journée. Une assistance anglophone n’est pas garantie sur chaque île.

L’hébergement et les installations sanitaires à Guna Yala sont basiques et peuvent être rustiques. Vérifiez les caractéristiques de l’île et de l’hébergement choisis avant de réserver. L’hébergement partagé ne comprend pas de salle de bains privative.

Les cabanes sur les îles ne disposent pas de climatisation. Certaines îles ont des ventilateurs et un approvisionnement limité en électricité, assuré par des panneaux solaires ou des générateurs. Ne vous attendez pas à ce que les matelas, les oreillers et les autres équipements répondent aux standards des hôtels ou des complexes hôteliers.

Les repas sont simples et les horaires peuvent être approximatifs. Consultez la description de votre voyage pour connaître les repas et boissons inclus. Apportez de l’eau potable supplémentaire, en particulier pour les séjours avec nuitée. Vous pouvez également apporter des en-cas et vos propres boissons. Un choix limité de boissons et d’en-cas est proposé à la vente sur certaines îles.

Les options végétariennes et adaptées à d’autres régimes alimentaires varient selon le voyage et l’île. Contactez-nous avant de réserver pour discuter de vos besoins. Ne présumez pas qu’une demande alimentaire particulière pourra être satisfaite. Il peut être utile d’apporter des en-cas adaptés, surtout si vos options sont limitées.

Guna Yala est une région autochtone semi-autonome qui possède ses propres autorités locales, coutumes et règles communautaires. Les visiteurs et les prestataires de services doivent respecter ces exigences. Sea San Blas travaille avec des prestataires Guna locaux pour l’hébergement, le transport et les autres services sur les îles.

Ne faites pas voler de drone pendant votre voyage.

La principale saison touristique s’étend de décembre à avril. Les ports et les îles peuvent être très fréquentés, notamment autour de Noël, du Nouvel An, du carnaval, de Pâques et des jours fériés de novembre au Panama.

Prévoyez des temps d’attente supplémentaires pendant ces périodes et tenez compte de l’affluence probable lorsque vous choisissez vos dates de voyage. Contactez-nous avant de réserver si vous souhaitez de l’aide pour choisir entre une excursion d’une journée et un séjour avec nuitée.

Les visiteurs internationaux doivent apporter leur passeport original avec le tampon d’entrée reçu à leur arrivée au Panama. Les copies de passeport ne sont pas acceptées.

Les citoyens panaméens et les résidents étrangers doivent apporter l’original de leur pièce d’identité ou de leur carte de résident.

Gardez ces documents au sec et en sécurité pendant tout le trajet.

Les montants de la taxe d’entrée sont les suivants :

• Touristes : 22 USD par personne.
• Citoyens panaméens et résidents étrangers : 7 USD par personne.
• Enfants de 0 à 9 ans : pas de taxe d’entrée.

La taxe d’entrée est payée directement au point de contrôle sur la route de Guna Yala. Sea San Blas n’encaisse pas ce paiement, ni en ligne ni en personne. Votre chauffeur vous indiquera quand préparer vos documents et vos espèces.

La pluie est fréquente au Panama et dans les îles San Blas. Les conditions peuvent varier d’une île à l’autre et changer au cours de la journée. Les voyages ont normalement lieu par temps de pluie, à condition que la sécurité soit assurée.

Le vent et l’état de la mer peuvent rendre les trajets en bateau agités, particulièrement pendant la saison de décembre à avril. Pour des raisons de sécurité, les voyages peuvent être retardés, modifiés, reportés ou annulés. Nous respectons également les restrictions imposées par les autorités nationales ou régionales compétentes.

Si Sea San Blas annule votre voyage avant son début, vous pouvez choisir entre :

• Le remboursement intégral du montant versé à Sea San Blas pour votre voyage ; ou
• Le report de votre voyage à une autre date.

Cette possibilité de remboursement intégral s’applique aux circonstances décrites ci-dessus, quels que soient les délais ou les limites en pourcentage normalement applicables aux annulations par les clients.

La pluie ou l’insatisfaction liée à la météo ne donnent pas droit à un remboursement ou à une réduction lorsque le voyage a lieu. Les autres annulations et demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos effets personnels pendant le voyage. Sea San Blas n’assume aucune responsabilité pour les objets perdus, oubliés ou endommagés.

Si vous oubliez quelque chose dans un véhicule, un bateau ou une cabane, contactez-nous dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour retrouver l’objet et le restituer à son propriétaire à Panama City.

Veuillez également consulter nos Conditions générales et notre Politique de remboursement.