Notre politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques de Sea San Blas (« nous », « notre » ou « la Société ») concernant les informations recueillies auprès des utilisateurs qui accèdent à notre site web à l’adresse www.seasanblas.com (« Site ») ou qui nous communiquent des informations personnelles par d’autres moyens (collectivement : les « Utilisateurs »).

Le traitement de vos informations personnelles (c’est-à-dire toute information susceptible de permettre votre identification par des moyens raisonnables ; ci-après les « Informations personnelles ») est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, à la fourniture de nos services, à la protection de nos intérêts légitimes et au respect des obligations légales et réglementaires financières auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque vous utilisez le Site, vous consentez à la collecte, à la conservation, à l’utilisation, à la divulgation et aux autres utilisations de vos Informations personnelles décrites dans cette Politique de confidentialité.

Nous encourageons nos Utilisateurs à lire attentivement la Politique de confidentialité et à s’y référer pour prendre des décisions éclairées.

Nous recueillons deux types de données et d’informations auprès des Utilisateurs :

1. Informations non personnelles :

Il s’agit d’informations non identifiées et non identifiables concernant un ou plusieurs Utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou recueillies lors de votre utilisation du Site. Les Informations non personnelles comprennent des informations d’utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil (par exemple, type de navigateur, système d’exploitation, préférence linguistique, heures d’accès, etc.) afin d’améliorer les fonctionnalités de notre Site. Elles peuvent également comprendre votre activité sur le Site (par exemple, pages consultées, clics, actions, etc.).

2. Informations personnelles :

Il s’agit d’informations permettant d’identifier une personne ou pouvant, moyennant des efforts raisonnables, permettre son identification. Ces informations comprennent :

• Informations techniques : Nous recevons les informations nécessaires pour fournir et protéger le service, telles que votre adresse IP et les détails relatifs à votre navigateur et à vos requêtes. Nous utilisons également les références de réservation et de paiement pour gérer les réservations et permettre la reprise des tentatives de paiement interrompues.
• Informations de réservation et de demande de renseignements : Lorsque vous effectuez une demande de réservation, gérez une réservation ou nous contactez, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nationalité, vos dates de voyage, le nombre de voyageurs, les détails de prise en charge et de dépose, vos préférences, vos notes et le contenu de vos messages. Il n’est pas nécessaire de créer un compte client pour utiliser le site ou le portail de réservation.

Nous recevons vos Informations personnelles de différentes sources :

• Lorsque vous envoyez une demande de réservation, gérez une réservation, envoyez une demande de renseignements ou communiquez avec nous par un autre moyen.
• Lorsque vous utilisez notre Site ou y accédez dans le cadre de nos services.
• Auprès de prestataires et de services tiers, ainsi que de registres publics (par exemple, des fournisseurs de services d’analyse).

Nous ne louons, ne vendons et ne partageons les informations des Utilisateurs avec des tiers que dans les cas décrits dans cette Politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser ces informations aux fins suivantes :

• Communiquer avec vous, notamment pour des mises à jour techniques ou des réponses du service clientèle.
• Envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour d’itinéraire et d’autres messages liés aux réservations.
• Analyser l’audience du site et effectuer des mesures publicitaires.
• Réaliser des études statistiques et des analyses afin d’améliorer notre Site.

Nous pouvons partager des Informations personnelles avec des prestataires tiers de confiance aux fins suivantes :

• Héberger et exploiter notre Site.
• Proposer des affichages et des services personnalisés.
• Conserver et traiter des données pour notre compte.
• Analyser l’audience du site et effectuer des mesures publicitaires.
• Effectuer des recherches ou des diagnostics techniques.

Nous utilisons les détails des réservations et des demandes de renseignements pour organiser et gérer votre voyage, traiter et suivre les paiements, envoyer des communications liées aux réservations et à l’assistance, proposer la recherche d’adresses et protéger le service contre les utilisations abusives. Les prestataires qui assurent ces fonctions comprennent Cloudflare, Stripe, Google Maps et Resend.

Si vous utilisez notre chat en direct, les informations que vous partagez dans cette conversation sont traitées via Crisp pour nous aider à vous répondre.

Vous pouvez demander à :

• Accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou les supprimer.
• Vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
• Recevoir une copie de vos Informations personnelles dans un format structuré.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : support@seasanblas.com.

Nous conservons vos Informations personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales, à la résolution des litiges et à l’application de nos politiques. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur finalité.

Nous utilisons le stockage du navigateur pour mémoriser la devise que vous avez sélectionnée, conserver les informations permettant de reprendre un paiement interrompu et maintenir fermée, pendant votre session, une annonce que vous avez masquée. Nos services de réservation, de paiement et nos autres services tiers peuvent également utiliser des cookies ou des technologies similaires conformément à leurs propres politiques. Vous pouvez gérer le stockage du navigateur et les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; leur désactivation peut affecter la reprise des paiements et d’autres fonctionnalités.

Le site charge les balises Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads pour l’analyse d’audience du site et la mesure publicitaire.

Cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous recueillons. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des tiers en matière de confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité totale contre les accès non autorisés.

Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile sur notre page météo des San Blas pour vérifier les visiteurs et protéger le service de données météorologiques contre les abus automatisés. La vérification s’exécute en arrière-plan. Cloudflare traite des signaux techniques, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur et à votre connexion, ainsi que le site web visité, afin d’assurer et d’améliorer la détection des robots. Pour en savoir plus, consultez l’avenant relatif à la confidentialité de Cloudflare Turnstile et la politique de confidentialité de Cloudflare.

Si des transferts de données ont lieu hors de l’EEE, ils seront effectués uniquement vers des pays assurant un niveau adéquat de protection des données ou dans le cadre d’accords contraignants.

Le site charge les balises Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads pour l’analyse d’audience du site et la mesure publicitaire. Pour vous y opposer, consultez Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance.

Nous utilisons vos coordonnées pour les communications liées aux réservations et à l’assistance, notamment les confirmations de réservation, les mises à jour d’itinéraire et les réponses à vos demandes. Nous n’envoyons pas de messages promotionnels.

En cas d’opération sur l’entreprise (par exemple, une vente ou une fusion), vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.

Notre Site n’est pas conçu pour les mineurs. Si un enfant nous a fourni des Informations personnelles sans consentement, contactez-nous à support@seasanblas.com.

Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : support@seasanblas.com