A versão resumida da nossa política de reembolso.
- Cancele com 5 ou mais dias corridos de antecedência do início da viagem: reembolso de 90%.
- Cancele com 3 ou 4 dias corridos de antecedência do início da viagem: reembolso de 50%.
- Cancele com 2 ou menos dias corridos de antecedência do início da viagem: sem reembolso segundo as regras padrão de cancelamento pelo cliente.
- Contamos as datas do calendário do Panamá. As faixas de reembolso mudam à meia-noite no Panamá.
- Se a Sea San Blas cancelar sua viagem antes do início, você poderá escolher entre o reembolso integral do valor da viagem pago à Sea San Blas ou o reagendamento.
- Não há reembolso por não comparecimento, saída antecipada, perda do traslado ou apenas por mau tempo.
- Pague apenas pelo nosso site ou por transferência bancária. Nunca em dinheiro.
1. Reembolso de 90%
Se você cancelar com 5 ou mais dias corridos de antecedência do início da viagem, receberá um reembolso de 90% segundo as regras padrão de cancelamento pelo cliente.
2. Reembolso de 50%
Se você cancelar com 3 ou 4 dias corridos de antecedência do início da viagem, receberá um reembolso de 50% segundo as regras padrão de cancelamento pelo cliente.
3. Reembolso de 0%
Cancelamentos feitos com 2 ou menos dias corridos de antecedência do início da viagem não dão direito a reembolso segundo as regras padrão de cancelamento pelo cliente. Nessa etapa, o transporte terrestre, a preparação dos barcos, a escala da tripulação, o abastecimento das ilhas e as autorizações locais já foram preparados para sua chegada e finalizados.
4. Não aceitamos pagamentos em dinheiro
Todas as reservas devem ser pagas de forma segura pelo nosso site ou por transferência bancária; não aceitamos pagamentos em dinheiro. Tome cuidado com golpes e pessoas que se passam por funcionários da nossa empresa, tanto online quanto em diferentes locais da Cidade do Panamá. Todas as reservas são feitas exclusivamente pelo nosso site.
5. Condições para a concessão de reembolsos
Os percentuais de cancelamento pelo cliente indicados acima se aplicam quando você cancela. Os cancelamentos pela Sea San Blas são tratados conforme descrito abaixo.
Cancelamento pela Sea San Blas
Se a Sea San Blas cancelar sua viagem antes do início, você poderá escolher entre o reembolso integral do valor da viagem pago à Sea San Blas ou o reagendamento. Se a Sea San Blas encerrar uma viagem depois de ela começar, analisaremos qualquer reembolso de acordo com esta Política de reembolso e usaremos nosso critério conforme as circunstâncias. O encerramento antecipado de uma viagem não gera automaticamente um reembolso parcial ou integral.
Evacuação médica ou emergência
Se uma emergência médica exigir sua evacuação da viagem, a Sea San Blas poderá analisar as circunstâncias como uma exceção às regras padrão de cancelamento pelo cliente. A Sea San Blas poderá considerar uma exceção para uma emergência comprovada; exceções não são garantidas.
6. Situações que não dão direito a reembolso
Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:
Saída antecipada
Se um hóspede optar por sair da viagem antes do término, não haverá reembolso.
Não comparecimento / ausência
Hóspedes que não comparecerem à viagem programada a San Blas sem cancelar com antecedência não terão direito a reembolso.
Clima desfavorável
Não são concedidos reembolsos por insatisfação com o clima. O reembolso só se aplica quando a Sea San Blas determina que as condições climáticas são inseguras e cancela a viagem.
Perda do traslado ou atraso na chegada
Hóspedes que não estiverem no local designado para a busca no horário marcado, ou que perderem a saída da manhã, não receberão reembolso. Quando possível, poderemos oferecer o reagendamento para uma data posterior sem custo adicional.
Cancelamentos tardios
Cancelamentos feitos com 2 ou menos dias corridos de antecedência do início da viagem não dão direito a reembolso segundo as regras padrão de cancelamento pelo cliente. Se você tiver uma emergência que justifique uma exceção, poderá fornecer comprovação verificável para análise. A Sea San Blas poderá considerar uma exceção para uma emergência comprovada; exceções não são garantidas.
7. Aplicação da política
Esta política de reembolso é aplicada de maneira uniforme para garantir tratamento justo e manter operações confiáveis para nossos hóspedes e nossa tripulação. A Sea San Blas poderá considerar uma exceção para uma emergência comprovada; exceções não são garantidas. Ao fazer uma reserva com a Sea San Blas, você aceita essas políticas de reembolso e concorda em cumpri-las. As atualizações da política se aplicam a futuras solicitações de reserva e reservas. As solicitações de reserva e reservas existentes mantêm as condições de cancelamento que lhes são aplicáveis.
