La versión breve de nuestra política de reembolsos.
- Cancela 5 o más días calendario antes del inicio de tu viaje: reembolso del 90%.
- Cancela 3 o 4 días calendario antes del inicio de tu viaje: reembolso del 50%.
- Cancela 2 días calendario o menos antes del inicio de tu viaje: sin reembolso conforme a las reglas estándar de cancelación del cliente.
- Contamos las fechas del calendario de Panamá. Los niveles de reembolso cambian a la medianoche en Panamá.
- Si Sea San Blas cancela tu viaje antes de que comience, puedes elegir entre el reembolso completo del pago de tu viaje a Sea San Blas o reprogramarlo.
- No hay reembolsos por no presentarse, salidas anticipadas, perder la recogida o únicamente por mal tiempo.
- Paga solo a través de nuestro sitio web o por transferencia bancaria. Nunca en efectivo.
1. Reembolso del 90%
Si cancelas 5 o más días calendario antes del inicio de tu viaje, recibes un reembolso del 90% conforme a las reglas estándar de cancelación del cliente.
2. Reembolso del 50%
Si cancelas 3 o 4 días calendario antes del inicio de tu viaje, recibes un reembolso del 50% conforme a las reglas estándar de cancelación del cliente.
3. Reembolso del 0%
Las cancelaciones realizadas 2 días calendario o menos antes del inicio de tu viaje no dan derecho a reembolso conforme a las reglas estándar de cancelación del cliente. Para ese momento, el transporte terrestre, la preparación de las lanchas, la programación de la tripulación, el abastecimiento de las islas y los permisos locales ya se han preparado para tu llegada y están finalizados.
4. No se aceptan pagos en efectivo
Todas las reservas deben pagarse de forma segura a través de nuestro sitio web o mediante transferencia bancaria; no aceptamos pagos en efectivo. Ten cuidado con las estafas y las personas que se hacen pasar por colaboradores de nuestra empresa, tanto en línea como en distintos lugares de Ciudad de Panamá. Todas las reservas se hacen exclusivamente en nuestro sitio web.
5. Condiciones para emitir reembolsos
Los porcentajes de cancelación del cliente indicados anteriormente se aplican cuando tú cancelas. Las cancelaciones realizadas por Sea San Blas se gestionan según se describe a continuación.
Cancelación por parte de Sea San Blas
Si Sea San Blas cancela tu viaje antes de que comience, puedes elegir entre el reembolso completo del pago de tu viaje a Sea San Blas o reprogramarlo. Si Sea San Blas finaliza un viaje después de que haya comenzado, revisaremos cualquier reembolso conforme a esta Política de reembolsos y ejerceremos nuestro criterio según las circunstancias. Finalizar un viaje antes de lo previsto no da lugar automáticamente a un reembolso parcial o completo.
Evacuación médica o emergencia
Si una emergencia médica requiere que seas evacuado de tu viaje, Sea San Blas puede revisar las circunstancias como una excepción a las reglas estándar de cancelación del cliente. Sea San Blas puede considerar una excepción ante una emergencia verificada; las excepciones no están garantizadas.
6. Situaciones que no dan derecho a reembolso
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
Salida anticipada
Si un viajero decide abandonar el viaje antes de que termine, no corresponde un reembolso.
No presentarse / No asistir
Los viajeros que no asistan a su viaje programado a San Blas sin cancelar con anticipación no tienen derecho a reembolso.
Condiciones meteorológicas desfavorables
No se emiten reembolsos por insatisfacción con el clima. Los reembolsos solo se aplican cuando Sea San Blas determina que las condiciones meteorológicas no son seguras y cancela el viaje.
Perder la recogida o llegar tarde
Los viajeros que no estén en el lugar de recogida designado a la hora programada, o que pierdan su salida de la mañana, no recibirán un reembolso. Cuando sea posible, podemos ofrecer reprogramar el viaje para una fecha posterior sin costo adicional.
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones realizadas 2 días calendario o menos antes del inicio de tu viaje no dan derecho a reembolso conforme a las reglas estándar de cancelación del cliente. Si tienes una emergencia que constituya una circunstancia excepcional, puedes presentar pruebas verificables para su revisión. Sea San Blas puede considerar una excepción ante una emergencia verificada; las excepciones no están garantizadas.
7. Aplicación de la política
Esta política de reembolsos se aplica de manera uniforme para garantizar la equidad y mantener operaciones confiables tanto para nuestros viajeros como para la tripulación. Sea San Blas puede considerar una excepción ante una emergencia verificada; las excepciones no están garantizadas. Al hacer una reserva con Sea San Blas, aceptas implícitamente estas políticas de reembolso y te comprometes a cumplirlas. Las actualizaciones de la política se aplican a futuras solicitudes de reserva y reservas. Las solicitudes de reserva y reservas existentes conservan sus condiciones de cancelación aplicables.
