Ons terugbetalingsbeleid in het kort.
- Annuleer 5 of meer kalenderdagen vóór het begin van je reis: 90% terugbetaling.
- Annuleer 3 of 4 kalenderdagen vóór het begin van je reis: 50% terugbetaling.
- Annuleer 2 of minder kalenderdagen vóór het begin van je reis: geen terugbetaling volgens de standaardregels voor annulering door de klant.
- We tellen op basis van kalenderdatums in Panama. De terugbetalingspercentages veranderen om middernacht in Panama.
- Als Sea San Blas je reis annuleert voordat deze begint, kun je kiezen voor volledige terugbetaling van je reisbetaling aan Sea San Blas of voor het verplaatsen van je reis.
- Geen terugbetaling bij niet verschijnen, eerder vertrek, een gemist ophaalmoment of alleen slecht weer.
- Betaal uitsluitend via onze website of per bankoverschrijving. Nooit contant.
1. 90% terugbetaling
Als je 5 of meer kalenderdagen vóór het begin van je reis annuleert, ontvang je volgens de standaardregels voor annulering door de klant 90% terugbetaling.
2. 50% terugbetaling
Als je 3 of 4 kalenderdagen vóór het begin van je reis annuleert, ontvang je volgens de standaardregels voor annulering door de klant 50% terugbetaling.
3. 0% terugbetaling
Annuleringen 2 of minder kalenderdagen vóór het begin van je reis geven volgens de standaardregels voor annulering door de klant geen recht op terugbetaling. Op dat moment zijn het vervoer over land, de voorbereiding van de boot, de bemanningsplanning, de bevoorrading van het eiland en de lokale vergunningen al voorbereid op je komst en definitief geregeld.
4. Geen contante betalingen
Alle reserveringen moeten veilig via onze website of per bankoverschrijving worden betaald; we accepteren geen contante betalingen. Wees alert op oplichting en mensen die zich voordoen als medewerkers van ons bedrijf, zowel online als ter plaatse in Panama-Stad. Alle reserveringen worden uitsluitend via onze website gemaakt.
5. Voorwaarden voor terugbetalingen
De bovenstaande percentages voor annulering door de klant gelden wanneer jij annuleert. Annuleringen door Sea San Blas worden behandeld zoals hieronder beschreven.
Annulering door Sea San Blas
Als Sea San Blas je reis annuleert voordat deze begint, kun je kiezen voor volledige terugbetaling van je reisbetaling aan Sea San Blas of voor het verplaatsen van je reis. Als Sea San Blas een reis beëindigt nadat deze is begonnen, beoordelen we een eventuele terugbetaling volgens dit terugbetalingsbeleid en beslissen we naar eigen inzicht op basis van de omstandigheden. Het vroegtijdig beëindigen van een reis leidt niet automatisch tot een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Medische evacuatie of noodsituatie
Als een medisch noodgeval evacuatie tijdens je reis vereist, kan Sea San Blas de omstandigheden beoordelen als uitzondering op de standaardregels voor annulering door de klant. Sea San Blas kan een uitzondering overwegen bij een geverifieerde noodsituatie; uitzonderingen zijn niet gegarandeerd.
6. Situaties zonder recht op terugbetaling
In de volgende situaties vindt geen terugbetaling plaats:
Eerder vertrek
Als een gast ervoor kiest de reis vóór het einde te verlaten, is er geen recht op terugbetaling.
Niet verschijnen / niet deelnemen
Gasten die zonder voorafgaande annulering niet deelnemen aan hun geplande San Blas-reis, hebben geen recht op terugbetaling.
Ongunstig weer
Er vindt geen terugbetaling plaats vanwege ontevredenheid over het weer. Terugbetaling geldt alleen wanneer Sea San Blas vaststelt dat de weersomstandigheden onveilig zijn en de reis annuleert.
Gemist ophaalmoment of te late aankomst
Gasten die niet op het afgesproken tijdstip op de aangewezen ophaallocatie zijn of hun ochtendvertrek missen, krijgen geen terugbetaling. Waar mogelijk kunnen we aanbieden de reis zonder extra kosten naar een latere datum te verplaatsen.
Late annuleringen
Annuleringen 2 of minder kalenderdagen vóór het begin van je reis geven volgens de standaardregels voor annulering door de klant geen recht op terugbetaling. Bij een uitzonderlijke noodsituatie kun je verifieerbaar bewijs ter beoordeling indienen. Sea San Blas kan een uitzondering overwegen bij een geverifieerde noodsituatie; uitzonderingen zijn niet gegarandeerd.
7. Handhaving van het beleid
Dit terugbetalingsbeleid wordt uniform toegepast om een eerlijke behandeling en een betrouwbare uitvoering voor zowel onze gasten als onze bemanning te waarborgen. Sea San Blas kan een uitzondering overwegen bij een geverifieerde noodsituatie; uitzonderingen zijn niet gegarandeerd. Door bij Sea San Blas te reserveren, aanvaard je dit terugbetalingsbeleid en stem je ermee in het na te leven. Beleidsupdates gelden voor toekomstige boekingsaanvragen en reserveringen. Voor bestaande boekingsaanvragen en reserveringen blijven de bijbehorende annuleringsvoorwaarden gelden.
