Unsere Rückerstattungsrichtlinie in Kürze.
- Stornierung mindestens 5 Kalendertage vor Reisebeginn: 90 % Rückerstattung.
- Stornierung 3 oder 4 Kalendertage vor Reisebeginn: 50 % Rückerstattung.
- Stornierung höchstens 2 Kalendertage vor Reisebeginn: keine Rückerstattung nach den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden.
- Wir zählen nach den Kalenderdaten in Panama. Die Erstattungsstufen ändern sich um Mitternacht in Panama.
- Wenn Sea San Blas deine Reise vor ihrem Beginn absagt, kannst du zwischen einer vollständigen Rückerstattung deiner an Sea San Blas geleisteten Reisezahlung und einer Umbuchung wählen.
- Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen, vorzeitiger Abreise, verpasster Abholung oder allein wegen schlechten Wetters.
- Bezahle ausschließlich über unsere Website oder per Banküberweisung. Niemals bar.
1. 90 % Rückerstattung
Wenn du mindestens 5 Kalendertage vor Reisebeginn stornierst, erhältst du nach den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden eine Rückerstattung von 90 %.
2. 50 % Rückerstattung
Wenn du 3 oder 4 Kalendertage vor Reisebeginn stornierst, erhältst du nach den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden eine Rückerstattung von 50 %.
3. 0 % Rückerstattung
Bei Stornierungen höchstens 2 Kalendertage vor Reisebeginn besteht nach den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung. Zu diesem Zeitpunkt sind der Landtransport, die Bootsvorbereitung, die Einsatzplanung der Crew, die Versorgung auf den Inseln und die örtlichen Genehmigungen bereits für deine Ankunft vorbereitet und abschließend organisiert.
4. Keine Barzahlungen
Alle Reservierungen müssen sicher über unsere Website oder per Banküberweisung bezahlt werden; wir akzeptieren keine Barzahlungen. Bitte achte auf Betrug und Personen, die sich als Mitarbeiter unseres Unternehmens ausgeben — sowohl online als auch vor Ort in Panama-Stadt. Alle Reservierungen erfolgen ausschließlich auf unserer Website.
5. Bedingungen für Rückerstattungen
Die oben genannten Prozentsätze für Stornierungen durch Kunden gelten, wenn du stornierst. Absagen durch Sea San Blas werden wie nachfolgend beschrieben behandelt.
Absage durch Sea San Blas
Wenn Sea San Blas deine Reise vor ihrem Beginn absagt, kannst du zwischen einer vollständigen Rückerstattung deiner an Sea San Blas geleisteten Reisezahlung und einer Umbuchung wählen. Wenn Sea San Blas eine bereits begonnene Reise beendet, prüfen wir eine mögliche Rückerstattung nach dieser Rückerstattungsrichtlinie und entscheiden unter Berücksichtigung der Umstände nach unserem Ermessen. Eine vorzeitige Beendigung der Reise führt nicht automatisch zu einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung.
Medizinische Evakuierung oder Notfall
Wenn ein medizinischer Notfall eine Evakuierung während deiner Reise erforderlich macht, kann Sea San Blas die Umstände als mögliche Ausnahme von den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden prüfen. Sea San Blas kann bei einem nachgewiesenen Notfall eine Ausnahme in Betracht ziehen; Ausnahmen sind nicht garantiert.
6. Fälle ohne Anspruch auf Rückerstattung
In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:
Vorzeitige Abreise
Wenn ein Gast sich entscheidet, die Reise vor ihrem Ende zu verlassen, erfolgt keine Rückerstattung.
Nichterscheinen / Nichtteilnahme
Gäste, die ohne vorherige Stornierung nicht an ihrer gebuchten San-Blas-Tour teilnehmen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Ungünstiges Wetter
Bei Unzufriedenheit mit dem Wetter werden keine Rückerstattungen gewährt. Rückerstattungen erfolgen nur, wenn Sea San Blas die Wetterbedingungen als unsicher einstuft und die Reise absagt.
Verpasste Abholung oder verspätete Ankunft
Gäste, die sich zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am festgelegten Abholort befinden oder ihre morgendliche Abfahrt verpassen, erhalten keine Rückerstattung. Wenn möglich, können wir eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Termin anbieten.
Kurzfristige Stornierungen
Bei Stornierungen höchstens 2 Kalendertage vor Reisebeginn besteht nach den regulären Regeln für Stornierungen durch Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei einem außergewöhnlichen Notfall kannst du einen überprüfbaren Nachweis zur Prüfung einreichen. Sea San Blas kann bei einem nachgewiesenen Notfall eine Ausnahme in Betracht ziehen; Ausnahmen sind nicht garantiert.
7. Anwendung der Richtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie wird einheitlich angewendet, um Fairness und einen verlässlichen Betrieb für unsere Gäste und die Crew zu gewährleisten. Sea San Blas kann bei einem nachgewiesenen Notfall eine Ausnahme in Betracht ziehen; Ausnahmen sind nicht garantiert. Mit einer Reservierung bei Sea San Blas akzeptierst du diese Rückerstattungsregeln und verpflichtest dich, sie einzuhalten. Aktualisierungen der Richtlinie gelten für künftige Buchungsanfragen und Reservierungen. Für bestehende Buchungsanfragen und Reservierungen bleiben die jeweils geltenden Stornierungsbedingungen bestehen.
