La nostra politica sui rimborsi in breve.
- Cancella 5 o più giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio: rimborso del 90%.
- Cancella 3 o 4 giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio: rimborso del 50%.
- Cancella 2 o meno giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio: nessun rimborso secondo le regole standard per le cancellazioni da parte del cliente.
- Il conteggio si basa sulle date di calendario di Panama. Le fasce di rimborso cambiano a mezzanotte, ora di Panama.
- Se Sea San Blas cancella il viaggio prima della partenza, puoi scegliere il rimborso integrale dell’importo pagato a Sea San Blas per il viaggio oppure riprogrammare il viaggio.
- Nessun rimborso per mancata presentazione, partenze anticipate, trasferimenti persi o per il solo maltempo.
- Paga solo tramite il nostro sito web o con bonifico bancario. Mai in contanti.
1. Rimborso del 90%
Se cancelli 5 o più giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio, ricevi un rimborso del 90% secondo le regole standard per le cancellazioni da parte del cliente.
2. Rimborso del 50%
Se cancelli 3 o 4 giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio, ricevi un rimborso del 50% secondo le regole standard per le cancellazioni da parte del cliente.
3. Rimborso dello 0%
Le cancellazioni effettuate 2 o meno giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio non danno diritto a un rimborso secondo le regole standard per le cancellazioni da parte del cliente. A questo punto, il trasporto via terra, la preparazione delle barche, l’organizzazione dell’equipaggio, gli approvvigionamenti sulle isole e i permessi locali sono già stati predisposti per il tuo arrivo e finalizzati.
4. Nessun pagamento in contanti
Tutte le prenotazioni devono essere pagate in modo sicuro tramite il nostro sito web o con bonifico bancario; non accettiamo pagamenti in contanti. Fai attenzione a truffe e impostori che fingono di lavorare con la nostra azienda, sia online sia a Panama City. Tutte le prenotazioni vengono effettuate esclusivamente sul nostro sito web.
5. Condizioni per l’erogazione dei rimborsi
Le percentuali indicate sopra per le cancellazioni da parte del cliente si applicano quando sei tu a cancellare. Le cancellazioni da parte di Sea San Blas sono gestite come descritto di seguito.
Cancellazione da parte di Sea San Blas
Se Sea San Blas cancella il viaggio prima della partenza, puoi scegliere il rimborso integrale dell’importo pagato a Sea San Blas per il viaggio oppure riprogrammare il viaggio. Se Sea San Blas interrompe un viaggio già iniziato, valuteremo l’eventuale rimborso secondo questa Politica sui rimborsi, a nostra discrezione e in base alle circostanze. L’interruzione anticipata di un viaggio non comporta automaticamente un rimborso parziale o integrale.
Evacuazione medica o emergenza
Se un’emergenza medica richiede l’evacuazione durante il viaggio, Sea San Blas può valutare le circostanze come un’eccezione alle regole standard per le cancellazioni da parte del cliente. Sea San Blas può prendere in considerazione un’eccezione per un’emergenza verificata; le eccezioni non sono garantite.
6. Situazioni che non danno diritto a un rimborso
Non saranno erogati rimborsi nei seguenti casi:
Partenza anticipata
Se un ospite sceglie di lasciare il viaggio prima della sua conclusione, non è previsto alcun rimborso.
Mancata presentazione / mancata partecipazione
Gli ospiti che non si presentano al viaggio a San Blas previsto senza aver cancellato in anticipo non hanno diritto a un rimborso.
Condizioni meteorologiche sfavorevoli
Non vengono erogati rimborsi per insoddisfazione dovuta al meteo. I rimborsi si applicano solo quando Sea San Blas ritiene che le condizioni meteorologiche non siano sicure e cancella il viaggio.
Trasferimento perso o arrivo in ritardo
Gli ospiti che non si trovano nel punto di partenza designato all’orario previsto, o che perdono la partenza del mattino, non riceveranno un rimborso. Quando possibile, potremmo offrire la riprogrammazione a una data successiva senza costi aggiuntivi.
Cancellazioni tardive
Le cancellazioni effettuate 2 o meno giorni di calendario prima dell’inizio del viaggio non danno diritto a un rimborso secondo le regole standard per le cancellazioni da parte del cliente. Se un’emergenza giustifica la tua cancellazione, puoi fornire prove verificabili affinché venga valutata. Sea San Blas può prendere in considerazione un’eccezione per un’emergenza verificata; le eccezioni non sono garantite.
7. Applicazione della politica
Questa politica sui rimborsi viene applicata in modo uniforme per garantire equità e un’organizzazione affidabile sia per i nostri ospiti sia per l’equipaggio. Sea San Blas può prendere in considerazione un’eccezione per un’emergenza verificata; le eccezioni non sono garantite. Prenotando con Sea San Blas, accetti implicitamente queste politiche sui rimborsi e ti impegni a rispettarle. Gli aggiornamenti della politica si applicano alle future richieste di prenotazione e prenotazioni. Alle richieste di prenotazione e alle prenotazioni già esistenti continuano ad applicarsi le rispettive condizioni di cancellazione.
