Política de Cancelación y Reembolso de Sea San Blas

Elegibilidad para Reembolsos

• Reembolso parcial (90 %) – Cancele en cualquier momento antes de 5 días previos a la fecha de su viaje, antes de las 8:00 p.m. (hora de Panamá). El reembolso máximo por cancelaciones anticipadas es del 90 %, sin importar con cuánta anticipación cancele. Se aplica un reembolso máximo del 90 % porque las autoridades Guna locales y las agencias gubernamentales cobran tarifas de permisos y proveedores no reembolsables una vez que la reserva se confirma.
• Reembolso Parcial (50%) – Cancela entre 2 y 5 días antes de la fecha de tu viaje antes de las 8:00 PM (hora de Panamá).
• Sin Reembolso (0%) – Cancela con menos de 2 días de anticipación antes de las 8:00 PM (hora de Panamá).

Todos los pagos se procesan de manera segura en nuestro sitio web. No aceptamos pagos en efectivo.

Sea San Blas se compromete a emitir reembolsos en las siguientes circunstancias específicas:

• Cancelación por parte de Sea San Blas: Si Sea San Blas cancela un viaje debido a condiciones climáticas inseguras o circunstancias imprevistas, los huéspedes pueden optar por reprogramar o recibir un reembolso según la política de reembolso indicada anteriormente.
• Evacuación durante el Viaje/Excursión: En caso de una emergencia médica que requiera evacuación o si Sea San Blas enfrenta una emergencia imprevista, se emitirá un reembolso de acuerdo con los términos de reembolso establecidos.

Exclusiones de Elegibilidad para Reembolsos

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Salida anticipada del huésped: Los huéspedes que abandonen el viaje antes de su finalización no son elegibles para un reembolso.
• No asistencia: Los huéspedes que no se presenten en su viaje programado sin previa cancelación no recibirán reembolso.
• Insatisfacción con las condiciones climáticas: No se emitirán reembolsos por insatisfacción personal con el clima el día del viaje, a menos que Sea San Blas determine que el clima es inseguro para viajar.
• No presentarse en el punto de recogida designado: Los huéspedes que no estén presentes en el lugar de recogida programado o que pierdan su salida matutina no serán elegibles para un reembolso. Se podrá ofrecer reprogramación sin costo adicional.
• Cancelación tardía por parte del huésped: Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de anticipación antes de las 8:00 PM (hora de Panamá) resultarán en la pérdida de la elegibilidad para reembolso, excepto en circunstancias excepcionales respaldadas por pruebas creíbles.

Sea San Blas aplica estrictamente esta política para garantizar la equidad y mantener la integridad operativa. No se considerarán solicitudes de reembolso fuera de estas condiciones. Esta política está sujeta a cambios a discreción de Sea San Blas sin previo aviso.

~ Última actualización: 1 de diciembre de 2024